Архангельская область
Другие регионы
8 (8182) 63 92 30
8 (8182) 63 92 30
8 (8184) 56 13 64
8 (8184) 56 13 64

Вопросы и ответы

Авиабилеты

Можно ли сдать невозвратный билет?

Сдать билеты, купленные по невозвратным тарифам, можно только в следующих случаях:

  1. если Вы не смогли полететь по причине болезни.
  2. если заболел член Вашей семьи (муж или жена, один из родителей или ребенок), который должен был лететь вместе с вами.
  3. в случае смерти члена Вашей семьи или близкого родственника (дедушки, бабушки, внуки, родные братья и сестры).
  4. при задержке, отмене или переносе рейса.

Но, если у вас появилась необходимость перенести поездку на другую дату, есть возможность обменять невозвратный билет с небольшой доплатой. Более подробную информацию об этом можно прочитать здесь: Особенности невозвратных тарифов.

При покупке билетов в кассе FlyNow оператор обязательно предупредит вас о имеющейся возможности обмена авиабилета.

Потерял посадочный талон, что делать?

Чтобы восстановить посадочный талон, вам необходимо обратиться в авиакомпанию, рейсом которой вы летели. Вероятнее всего, вас попросят написать заявление о выдаче дубликата посадочного талона. Авиакомпании чаще всего взимают плату за оказание этой услуги.
Если же вам достаточно просто подтвердить сам факт перелета, вы можете обратиться в кассу FlyNow, где вам оформят справку о совершенном вами полете. Справка может быть выписана, если с даты перелета прошло не более двух недель. Стоимость оформления: 200 руб.

Купил авиабилет на другом сайте - можно ли у вас его обменять?

Такой обмен далеко не всегда технологически возможен и зависит от авиакомпании-перевозчика и других условий. Если оператор FlyNow не сможет осуществить обмен билета, то проинформирует как это Вам удобнее и быстрее сделать.

От чего зависит цена билета на самолет?

Цена билета на самолет зависит от его тарифа, величины дополнительных сборов, входящих в стоимость авиабилета. Более подробно о стоимости авиабилетов можно прочитать здесь: http://flynow.ru/help/tickets-avia/stoimost-aviabileta.html



Авиаперелеты

Купил билет, но не оказалось свободного места в самолете!

Такая ситуация у авиакомпаний происходит крайне редко и как правило связана с одной из 2 причин. Первой причиной является замена самолета на рейсе на самолет с меньшим количеством посадочных мест. Вторая причина связана с тем, что авиакомпании знают какой процент пассажиров в итоге отказываются от перелета и поэтому продают билетов на рейс больше, чем располагают местами в самолете. Такая практика называется "овербукинг". Если вы не попали на рейс по вине авиакомпании, обратитесь в представительство авиакомпании и они предоставят вам другой вариант перелета или вернут деньги за билет.

Что такое овербукинг?

Овербукинг - продажа большего числа билетов, чем есть в самолете. В этой статье вы можете прочитать более подробную информацию про овербукинг.

Как не попасть под овербукинг?

Не опаздывайте на рейс. Пройдите регистрацию заблаговременно, а не в последнюю минуту. Если возможно - зарегистрируйтесь онлайн. Приезжайте в аэропорт заранее.

Помните о своих правах пассажира и заявляйте о них при угрозе возникновения или наступившем случае овербукинга, настойчиво, но корректно побуждайте компанию решить проблему, в некоторых ситуациях это работает.

Если попали под овербукинг самостоятельно попробуйте провести переговоры с уже получившими места пассажирами, возможно, вам пойдут на встречу и «уступят» место. И хотя последний вариант кажется самым невероятным, он имеет место в практике авиакомпаний.



Авиакассы

Где находятся авиакассы Flynow?

Авиакассы FlyNow есть в Архангельске и Северодвинске. В городе Новодвинске мы рекомендуем обратиться к нашим партнерам - турагентство Индиго. Узнать адреса, телефоны и режим работы авиакасс можно здесь: http://arh.flynow.ru/aviakassy-flynow.html



Как добраться до аэропорта

Как доехать в аэропорт Талаги?

В Архангельске до аэропорта можно доехать автобусом №12, который отправляется от остановки напротив морского речного вокзала.

Из Северодвинска доехать ежедневным автобусным маршрутом №153 "Северодвинск – аэропорт Архангельск". Или воспользоваться услугами постоянного партнера FlyNow, междугороднего такси "Пегас". Заказать такси вы можете здесь.

Как ходит 153 автобусный маршрут?

Посмотреть расписание автобуса №153 Северодвинск - аэропорт Талаги вы можете здесь: Как доехать в аэропорт Талаги.



Оформление билетов по ВПД

За сколько дней до вылета я могу приобрести билет по ВПД?

Самый ранний срок оформления авиабилета - за 90 дней до вылета.

Почему закрыты продажи по ВПД?

Это значит, что в настоящий момент на данном направлении данной авиакомпании исчерпан лимит билетов, предоставленных Министерством Обороны. В этом случае Вам следует узнать о рейсах других авиакомпаний, подождать начала следующего месяца, когда обновятся лимиты, или приобрести билеты за наличный расчет. Информацию об открытии продаж по ВПД узнавайте у операторов FlyNow - тел. (911) 87 87 707

Вы берете комиссию за оформление по ВПД?

Нет. Сборы по оформлению билетов по ВПД в авиакассах FlyNow не взимаются.

Как сделать возврат / обмен авиабилета по ВПД в другом городе?

За обменом авиабилета необходимо обратиться в представительство авиакомпании в этом городе. Возврат билета по ВПД производится только в агентстве продажи.





Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете написать нам.


Задайте свой вопрос


Пишите нам


Ваше имя
Ваш e-mail
Сообщение
 

Яндекс Метрика
Яндекс.Метрика
LiveInternet
VK-Pixel
Google Analitics